农夫山泉瓶盖处现虫卵 有点“甜”还是有点“虫

2019-05-09 22:35
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大品牌意味着品质就有保证?前段时间闹得沸沸扬扬的达芬奇家具事件,已经证明了这可不一定。没想到,又一个中国自己的名牌再次验证了大品牌也不是那么靠得住,至少不能确保其生产的每一批次产品百分之百都过关。 据多家媒体报道,北京通州超市内的多瓶农夫山泉的瓶盖和瓶口处出现疑似“虫卵”,消费者质疑该批次产品质量出现问题。 农夫山泉股份有限公司董事会秘书向媒体宣称:“目前关于农夫山泉瓶盖现虫卵一事的报道与事实有明显出入,虫卵实际上位于瓶外,不在媒体报道的瓶内,通州地区亦无发生几百箱农夫山泉下架的情况。媒体所报道的消费者投诉赔偿一事亦不全面。该名消费者曾要求一万元赔偿,这一要求明显不合理。” 从各方表态来看,农夫山泉出现虫卵这个基本事实,已经得到确认。饮用水和虫卵联系在一起,光听起来已经够让人恶心、反胃了。再看看商家的回应,他们首先在“虫卵位置”这个细节上争辩。 关于“虫卵在瓶内还是瓶外”这个细节,已经有中广网的记者进行了调查采访:超市的老板和消费者当时曾当着农夫山泉业务员的面,打开了5瓶农夫山泉的矿泉水瓶,其中3瓶当场被发现瓶盖处、瓶盖内以及瓶盖和瓶身连接螺旋处是有虫卵的,不是在水体里,是在瓶盖螺旋处和瓶盖里。记者追问超市老板是不是在瓶内,他回应说当然是在瓶内,因为如果打不开瓶盖的话是发现不了虫卵的。 况且,基于基本常识,如果虫卵在瓶外,消费者却看不见,还拧开盖子去喝水,喝完才看见,害自己恶心必发365网址半天,那消费者的眼神未免也太不好了。正常的逻辑应该是喝完水以后回过头一瞧,看到瓶盖里头有虫卵,才生气地让商家给个说法,这样才比较合乎逻辑,更说得通。 负责该产品北京地区销售工作的王经理后来才表示:“我们的生产线肯定是无菌的。可以初步确认瓶里出现虫是由于中间储藏、运输环节引起的。” 作为中国饮料“十强”之一,农夫山泉对外宣称有着“环保、天然、健康”三大理念,也一度赢得了广大消费者的肯定。但是一旦出现了问题,首先为自己找借口辩护,这种态度恐怕消费者并不能完全接受和满意。且回应中没有一句道歉,语气冰冷,这种做派让人感觉有点店大欺客的味道,让人质疑消费者在其心中的地位和分量。 牛奶、火腿肠、饮用水等等,这些与百姓的身体健康甚至生命息息相关的食品、饮品不时爆出产品安全问题,一次次挑战着人们的忍耐极限。无奈之下,人们宁愿花多点钱去选择一些大品牌的产品,心理上觉得应该有更多的保障。但是某些大牌子的产品还是出现了这样、那样的质量问题。如果大品牌都出现了诚信危机,那么消费者还能信赖什么产品?还敢信赖什么产品? 树立一个品牌需要数十年乃至上百年的时间和很多人的努力,但必发365官方网站毁掉一个品牌也许只要一个事件、短短数日。 当然,农夫山泉这个事件还远没严重到那个地步,商家还有机会去挽回其品牌声誉。我们消费者期望的是,商家能采取更积极、更负责的补偿和处理措施,在今后信守承诺,严格把关,加强对产品质量的监管,杜绝此类事件再次发生。
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